PORTAL BONTANG – Wakil Presiden RI Gibran Rakabuming Raka menarik perhatian publik setelah mengunggah poster bertajuk “Lapor Mas Wapres” di akun media sosialnya.
Melalui unggahan ini, Gibran mengajak warga untuk langsung menyampaikan keluhan di Istana Wapres.
Dalam poster tersebut, Gibran menyertakan alamat lengkap serta jadwal layanan pengaduan yang akan berlangsung di Istana Wakil Presiden.
Baca Juga: Kecelakaan Beruntun di Tol Cipularang KM 92, Kendaraan Ringsek dan Lalu Lintas Tertutup
“Kepada seluruh warga negara Indonesia yang saya cintai,” tulis Gibran melalui akun Instagram @gibran_rakabuming pada Minggu, 10 November 2024.
Mulai 11 November 2024, Wapres Gibran membuka layanan pengaduan bagi masyarakat secara langsung.
“Besok kami mulai membuka layanan aduan bagi masyarakat Indonesia. Bapak Ibu bisa datang langsung ke Istana Wakil Presiden,” jelas Gibran.
Respon Warganet pada Layanan ‘Lapor Mas Wapres’
Baca Juga: iOS 18.1 Otomatis Restart iPhone Setelah Lama Tidak Aktif, Kenapa?
Poster ini mendapat beragam tanggapan dari warganet. Sejumlah warganet mendukung langkah Gibran membuka ruang aduan langsung ini.
“Langsung tuh!” tulis akun @janes_cs di kolom komentar. Akun lain, @cahayasafitriningsih, menyebutkan, “Keren, biasanya pejabat menutup akses, tapi Mas Wapres malah buka ruang pengaduan.”
Tak sedikit pula yang bercanda, seperti akun @fadjaaarace yang ingin berfoto bersama Gibran, atau akun @intanelsa.rosalinda yang mengeluhkan masalah pribadi.
Baca Juga: Apple Mulai Pasok Suku Cadang Pengganti untuk Perbaikan iPhone 16
Lokasi dan Waktu Layanan ‘Lapor Mas Wapres’
Warga dapat menyampaikan langsung aduannya di Istana Wapres di Jakarta Pusat, Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 14.00 WIB.
Selain itu, tersedia nomor WhatsApp 081117042207 untuk masyarakat yang ingin menghubungi layanan ini.
Perbandingan dengan Program Layanan Aduan Era Jokowi
Menilik program layanan pengaduan masyarakat di era Presiden Joko Widodo, fokus layanan saat itu adalah untuk menampung kritik kebijakan pemerintah.
Jokowi memfasilitasi laporan masyarakat dalam bentuk tertulis yang kemudian dianalisis oleh Kementerian Sekretariat Negara sebelum diteruskan ke lembaga terkait.
Baca Juga: Ulasan iPhone 16 Pro Max Setelah Dua Bulan: Benarkah Ini iPhone Terbaik?
Pada 2016, Jokowi membentuk Badan Layanan Umum (BLU) yang berfungsi sebagai pusat pengaduan bagi warga yang ingin menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik.
“Rakyat semakin kritis,” ujar Jokowi kala itu di Istana Negara pada 22 Oktober 2016.
Layanan Aduan Digital SP4N-LAPOR! di Era Jokowi
Pada 2022, Jokowi juga meresmikan platform digital SP4N-LAPOR!, Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional, yang menghubungkan 34 kementerian dan 96 lembaga, memungkinkan masyarakat mengirimkan aspirasi melalui platform daring.
Lewat program “Lapor Mas Wapres”, Gibran kini melanjutkan upaya yang dirintis oleh sang ayah untuk lebih dekat mendengar suara rakyat. ***
***
Penulis: M Zulfikar A | Editor: M Zulfikar A
