PORTAL BONTANG – Kelurahan Belimbing Kecamatan Bontang Barat, Kota Bontang kembali mencatat prestasi gemilang dengan mempertahankan predikat “A” pada Indeks Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2024.
Dengan nilai SKM sebesar 98,57, Kelurahan Belimbing menunjukkan konsistensi luar biasa dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Capaian ini menandai keberhasilan Kelurahan Belimbing mempertahankan predikat “A” selama lima tahun berturut-turut sejak tahun 2020.
Baca Juga: Apple Siap Bangun Pabrik Rp15 Triliun di Indonesia Demi Akhiri Larangan iPhone 16
Lurah Belimbing, Dwi Andriyani, mengungkapkan rasa syukur dan apresiasinya atas dukungan semua pihak.
“Kelurahan Belimbing mengucapkan terima kasih kepada seluruh stakeholders, masyarakat, dan seluruh organisasi mitra Kelurahan Belimbing, sehingga prestasi ini bisa dipertahankan hingga saat ini. Kami akan terus berkomitmen untuk memperbaiki dan meningkatkan pelayanan bagi masyarakat, khususnya warga Belimbing,” ujar Dwi kepada Portalbontang.com. Sabtu 7 Desember 2024.
Nilai SKM yang terus meningkat menunjukkan dedikasi pemerintah kelurahan dalam memenuhi sembilan unsur pelayanan, yaitu kesesuaian persyaratan, prosedur pelayanan, kecepatan pelayanan, kewajaran biaya, kesesuaian pelayanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, serta kualitas sarana dan prasarana.
Tidak hanya itu, Kelurahan Belimbing juga terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Beberapa program unggulan yang dijalankan antara lain sistem e-RT (pengantar RT online), pelayanan malam setiap Senin dan Rabu pukul 19.30–21.00 WITA, peningkatan layanan PPID, serta perbaikan kualitas layanan dasar di bidang kesehatan dan fasilitas publik lainnya.
Selain itu, pembaruan sarana prasarana ruang pelayanan dan ruang pertemuan juga menjadi fokus perhatian.
Dirincikan, nilai SKM Kelurahan Belimbing sejak 2020 yakni 92,05, kemudian di tahun 2021 naik menjadi 96,31, dan di 2022 99,13.
Kemudian di 2023 Kelurahan Belimbing meraih nilai 98,86, dan tahun ini 2024 mencapai 98,57. ***
***
Penulis: M Zulfikar A | Editor: M Zulfikar A
