Portalbontang.com, Bontang - Kesabaran penumpang Super Air Jet dengan nomor penerbangan IU 721 tujuan Denpasar benar-benar diuji.
Video kekecewaan penumpang sempat viral di media sosial setelah jadwal keberangkatan mereka tertunda (delay) hingga 5 jam pada Kamis (13/2/2026).
Insiden yang awalnya memanas di ruang tunggu bandara tersebut akhirnya mereda setelah pihak maskapai memberikan kepastian kompensasi.
Baca Juga: Viral Ayah Ngamuk di Kabin Super Air Jet, Anak Kepanasan Akibat Delay 5 Jam Tanpa Kejelasan
Sesuai aturan yang berlaku untuk keterlambatan di atas 4 jam, maskapai memberikan dana kompensasi (ganti rugi) sebesar Rp300 ribu per penumpang.
Meski demikian, uang tersebut dinilai belum cukup menggantikan waktu yang terbuang.
"Alhamdulillah sudah ada kompensasi, jadi sedikit lega. Tapi tetap saja kecewa karena acara penting saya terlewat," ungkap Hakim, salah satu penumpang, dikutip dari unggahan @undercover.id, Minggu (15/2/2026).
Pihak Super Air Jet telah menyampaikan permohonan maaf resmi dan memastikan keterlambatan terjadi demi alasan keselamatan penerbangan. Setelah situasi kondusif, pesawat akhirnya diberangkatkan pada malam harinya. ***
